該案起因為新北板橋的分店，在勞動節連假當天，被女性消費者發現診間內的天花板角落，裝有外觀為「煙霧偵測器」的不明裝置，疑似是偽裝的攝影機，因向院方求證時，對方盡是推託之詞，該名女子便向警方報案提告，當警方到場，拆開裝置檢視，確認內部確實含有鏡頭、電線等構造，證實是攝影機。
轄區警方後續報請新北地檢署指揮偵辦，檢警於昨日同步針對愛爾麗全台18家分店進行搜索，卻意外發現，不僅是板橋店，全台各分店都有裝設相同類型的「煙偵型攝影機」，這些設備目前已遭檢警查扣，並持續通知負責人到案說明，已釐清案情，並朝《刑法》妨害性隱私與妨害隱私偵辦。
事件爆發後，愛爾麗官網也突然將網頁上的全台分店資訊清空，作法啟人疑竇，隨後透過公關向媒體發表聲明，「對於偵煙器攝影機，公司相當震驚。」並表示，目前公司已立即進行內控管理的調查，配合警方進行了解中，同時也對消費者造成困擾致歉，將全力配合司法調查。
以下是聲明稿全文
愛爾麗集團聲明
一、有關近日因本集團於診所之監視設備爭議乙事．本集團已全力配合檢調、主管機關調查，然因相關細節涉及偵查不公開，現階段本集團無法詳述細節，望社會大眾見諒，待案件到一階段，本集團會對外界詳細說明，以化解各界疑慮。
二、本集團診所內監視設備之設置，其目的在於確保醫療品質、維護藥品與器材安全，絕無侵害消費者之個人隱私，對於監視設備爭議乙事，本集團虛心接受各界之質疑，現已進行全面檢討及改善。
三、對於本事件造成告訴人困擾乙事，本集團已責成專人以專案方案處理，儘速向告訴人溝通，以祈化解告訴人疑慮。
