店家事後在Threads發文表示，從畫面中可清楚看到餐點上貼有Uber外送單，因此可以確認該份餐點就是客人的訂單，而非外送員自行購買的餐點。店家更指出，這名外送員疑似並非第一次發生類似情況，先前已有其他店家受害，原以為對方會改過自新，沒想到又再度發生。
店家表示，之所以公開影片，並非針對所有外送員，而是希望提醒其他商家及消費者提高警覺，「大部分外送夥伴都很認真，也不會有這種行為，但少數人的作為，卻影響了整體外送員的形象。」
斗六鹽酥雞店監視器曝光 外送員疑偷吃客人餐點引眾怒
影片曝光後，不少網友留言怒批，「誰知道有沒有口水」、「太噁心了」、「應該直接停權」、「這已經不是偷吃，是食安問題」。也有曾兼職外送的民眾表示，正常外送員根本不可能打開客人的餐點，這完全屬於個人行為，不應一竿子打翻所有外送員。
事件也讓不少消費者分享自身經驗，有人表示曾收到份量明顯變少的鹹酥雞，也有人收到甘梅薯條只剩幾根，懷疑是否曾遇過類似情況。另有不少餐飲業者留言透露，過去也曾接獲客人反映餐點份量異常，如今看到影片才恍然大悟。
外送餐點憂遭動手腳？網友集思廣益：加強「防拆機制」是關鍵
此外，許多網友也建議店家加強包裝防護，例如使用一次性食安封條、封口貼紙或封膜等方式，讓餐點若遭拆封便能一眼辨識，降低遭人動手腳的風險。也有餐飲業者指出，炸物若完全密封容易因水氣影響口感，因此可採用打洞透氣的盒裝，再搭配防拆封貼紙兼顧食安與品質。
事件曝光後，也有不少網友呼籲店家向外送平台檢舉，希望平台針對涉及不當行為的外送員進行調查與處置，避免類似事件再次發生，維護消費者權益及多數守法外送員的形象。
