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資安新風暴 / AI代理購物改寫零售規則!領軍無店面公會拋四大建言 吳昕陽:以RISAC零售資安情資分享為基礎推動聯防

資安新風暴 / AI代理購物改寫零售規則!領軍無店面公會拋四大建言 吳昕陽:以RISAC零售資安情資分享為基礎推動聯防

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2026/11/13 02:08:00最後更新 2026/11/13 02:20:04

記者:鏡週刊
隨著生成式人工智慧技術演進,消費者購物模式正從傳統的「搜尋與推薦」,加速邁向由AI助理自動比價、下單甚至完成付款的「代理交易時代」。然而,當AI代理成為零售通路的新前端,一旦發生買錯商品或超出授權範圍的交易糾紛,責任歸屬該由平台、品牌還是消費者承擔,已成為電商與零售通路亟待解決的新興營運風險。

為替產業尋找破局解方,中華民國無店面零售商業同業公會新任理事長、新光三越副董事長吳昕陽於11月9日舉辦上任後首場「產業發展座談會」,率領逾30家涵蓋完整零售生態系的理監事企業代表,與數位發展部長林宜敬及數位產業署團隊展開深度對談。

關於近來資安問題頻出,吳昕陽指出,線上與線下早已沒有邊界,零售競爭規則正快速重塑,除了AI代理帶來交易變革,本土守法業者還面臨境外平台挾龐大資源進行不對等競爭,以及詐騙與品牌冒用手法翻新等嚴峻挑戰。他代表產業鏈提出「產業政策與法規鬆綁、AI創新與落地轉型、資安防護與打詐聯防、零售ESG與數位人才」四大建言,期盼公會扮演政府與產業間的溝通橋樑。

針對最受矚目的AI代理購物風險,公會副理事長、富邦媒(momo)總經理谷元宏建議政府超前部署,優先釐清授權範圍、責任分配與AI代理身分驗證三大規則。林宜敬對此回應,數發部將正式研議「電商產業AI應用風險框架」,並廣納公會實務建言作為政策制定依據。



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