即時

2026/05/05 14:45:00

高雄1名視障女子帶女兒至連鎖超商領取包裹，返家後發現其中1件誤領，隨即返店處理，溝通過程中雖然已經表明視障身分並出示身障證明，仍遭店員責備「為什麼沒有當場確認清楚」，引發爭議。事件曝光後引發網路熱議與大量負評灌入，該分店Google評論一度降至2.7星，對此超商以社群官方帳號致歉，坦言門市溝通與應對確有不足，已展開檢討、強化教育訓練，並由主管聯繫致歉及進行後續處置。