24日晚間一名男子欲搭乘新自強號北上列車，不過他原本持有下一班次441次自強號車票，卻改搭較早抵達玉里的439次列車，惟439次為台鐵EMU3000型新自強號，無販售站票，非持當班車票旅客不能直接搭乘。
該名男子遭攔截請下車，卻激動表示「為何不能搭這班車，加錢也不行？我就要搭這班車」、「以前這些快車不是可以加價購買嗎？」、「罰2倍都沒有關係！」見男子越講越大聲，站務人員上前勸說「小聲一點可以嗎？已經在處理了」，隨即請警方協助處理。
對此，鐵路警方澄清，男子在處理過程中說話的音量確實較高，讓其他車廂旅客誤以為他正與站務人員及警方發生激烈爭吵，不過最終雙方僵持不下，導致該班列車延誤了7分鐘之久，後來經協調與列車長同意，該名男子最終順利完成補票手續。
畫面曝光引發關注，就有網友發現，該男子疑似是公部門的「精神科醫師」，更直言「聽聲音都認得，每天都搭固定班次往返通勤。」網友透露，該名男子即使被加收費用也執意要搭乘，也有網友擔憂其精神狀況，應多加留意。
