捷警隊表示，事發當時車廂內較為擁擠，女子見男子在車廂內講電話，便出言勸導不要講電話，雙方因此發生口角。不料列車抵達西門站後，兩人下車過程中又發生碰撞，男子情緒升高，當場徒手揮打女子臉部，造成女子嘴角受傷。
捷警及轄區派出所接獲通報後立即趕赴現場，並會同捷運保全人員控制男子，隨後將雙方帶回轄區西門町派出所釐清案情。女子經送醫治療後並無大礙，雙方目前均暫不提出告訴。
警方表示，雖然女子目前沒有提出告訴，但男子涉及對他人施以暴力行為，警方仍將依社會秩序維護法相關規定偵處。
捷警隊呼籲，民眾搭乘大眾運輸工具時，如遇到乘車禮儀或其他糾紛，應保持冷靜、理性溝通，切勿因一時情緒升高而訴諸暴力；若遇到爭執或需要協助，可立即通知捷運站務人員或撥打110報案，由警方到場處理，共同維護捷運乘車安全及秩序。
