警方調查與監視器畫面顯示，事發於16日當時路口燈號為綠燈，客運沿路口緩慢右轉自由路，並在斑馬線前短暫停頓。當時走在隊伍最後方的陳姓阿嬤準備過馬路，疑似以為客運會停車禮讓而加快腳步向前，未料客運隨後起步繼續前進，當場將陳婦撞倒並捲入右前輪及車底。
警消獲報趕抵現場協助脫困並送醫急救。陳婦送醫時已無呼吸心跳，經檢視其右上臂與左下肢開放性骨折、骨盆腔骨折，頭部遭受重創，左手幾乎被輾斷。雖然經醫療團隊搶救後一度恢復生命徵象，但始終處於重度昏迷。
中醫大附醫今天表示，經醫療團隊全力搶救，並於加護病房持續提供密切照護；惟因傷勢嚴重，最終於今日上午不幸宣告不治。本院深感遺憾，後續將持續提供必要的協助與關懷。
公路局台北區監理所隨後派員前往國光客運查核，認定龔姓駕駛行經路口時未落實停讓及「指差確認」，顯示業者管理責任未盡完善。警方調查確認龔姓駕駛並無酒駕或毒駕情形，目前已調閱周邊監視器與行車紀錄器等跡證，正製作道路交通事故初步分析研判表，確切肇事責任將送交交通專業單位進一步鑑定。
