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860元外送被再加90元!Uber Eats服務費暴漲遭炎上「免費餐點也被多收」會員慘淪盤子
Uber Eats暴漲的服務費讓民眾怨聲載道。示意圖/鏡週刊

860元外送被再加90元!Uber Eats服務費暴漲遭炎上「免費餐點也被多收」會員慘淪盤子

《外送員權益保障及外送平台管理法》雖然明訂外送員每筆訂單基本報酬不得低於法定每小時最低工資的1.25倍,且不得低於保障金額45元,但專法上路後卻見平台、商家陸續漲價,形成「成本轉嫁給消費者」的惡性循環。如今更有民眾曬出點購860元商品的訂單,服務費竟高達90元,即使折抵會員優惠後仍要71元,也讓他氣得直接標註Uber Eats官方帳號直批:「你們的服務費到底是想怎樣?」
Uber Eats早在8月中旬宣布,自8月14日起每筆訂單服務費調漲平均4至6元,至於原本固定的服務費折抵則改為個人化優惠,折抵內容依訂單及會員使用情況而異。不料,就有一名網友近日在Threads上曬出自己的Uber Eats訂單,只見她點購860元的商品後,竟被收取90元的服務費,即使使用會員獎勵折抵19元,最終費用仍需71元,也讓她傻眼直呼:「這服務費到底是怎麼算的啊,你們還有看過更高的嗎?」
20260916有民眾發現Uber Eats服務費暴漲。圖/翻攝自Threads/__helenka__
有民眾發現Uber Eats服務費暴漲。圖/翻攝自Threads/__helenka__
事實上,這已不是Threads首次炎上的「Uber Eats服務費漲價災情」,也有一名網友15日發文表示,由於連日下雨,他便透過Uber Eats購買食材、日常用品共計3400元,明明已達免運標準,卻疑因天氣因素被收取90元外送費,甚至還有「238元服務費」及「2元調整費用」,結果最終結帳金額竟高達3730元,也讓他怒批:「有人被收過比我多嗎?還要服務費$238,到底什麼鬼?」
20260916甚至有民眾被收過逾200元的服務費。圖/翻攝自Threads/51.ai.crypto
甚至有民眾被收過逾200元的服務費。圖/翻攝自Threads/51.ai.crypto
也有網友表示,明明已經花錢訂閱Uber會員,但點購555元的餐點後,雖然已達免運金額,卻仍被收取70元的費用,結帳金額總計625元,為此也讓他萌生改用Foodpanda的念頭:「Uber Eats這個月費用實在漲太多了!加入會員還要額外付『費用70-80元』?都可以再買一杯飲料了,多年會員要退坑了,話說Foodpanda有比較好嗎?」
20260916民眾不解明明已經付費訂閱Uber Eats會員卻仍被收取高額服務費。圖/翻攝自Threads/jimgeebite3.0
民眾不解明明已經付費訂閱Uber Eats會員卻仍被收取高額服務費。圖/翻攝自Threads/jimgeebite3.0
更詭異的是,一名網友透過Uber Eats點購麥當勞「399元送雞塊」的優惠套餐時,將免費的雞塊加入購物車後,服務費竟從原本的47元上漲至55元:「多出來的錢是給誰的?給uber你們全家的上墳費是不是?瘋了吧!台灣人直接被當提款機取錢欸!」
20260916就連將麥當勞免費餐點加入購物車,服務費也會調漲。圖/翻攝自Threads/lincainian8
就連將麥當勞免費餐點加入購物車,服務費也會調漲。圖/翻攝自Threads/lincainian8
消息曝光後頓時引起熱議,不少苦主都紛紛抱怨被收取服務費的經歷,更揚言已經退訂:「食物價格已經是店內價120%-150%了欸...如果會員還這麼貴到底」、「我可以接受他食物價格比店內高,但我不想接受莫須有的價格,請問外帶收什麼服務費,要嘛店內價你收我服務費,要嘛你打出來服務了什麼」、「現在服務費超扯,有時候還超過10%」、「問就是退訂,有夠爛!會員費已經給你漲了,服務費再多薛你一筆,有夠蕭貪」、「我現在都用熊貓,最貴就9元,好多了」、「早就退訂了,超爛,又不是沒賺錢,吃相有必要這麼難看嘛?」

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