據了解，該遊戲主打劇場等級的美術設計與真人互動，標榜讓玩家置身古早醫院感受「嚇到瘋掉」的氛圍。意外發生時，吳女因遲遲未現身執行驚嚇任務，其他員工察覺異狀前往查看，驚見她已失去呼吸心跳，隨即由現場人員合力救下並通報119。吳女被緊急送往台北醫學大學附設醫院搶救，所幸經急救後已恢復生命徵象，目前仍住院觀察中。
警方介入調查後，初步排除他人介入，研判為工作過程中的意外。然而，吳女家屬質疑店家的場域設計與安全管理存在嚴重漏洞，已正式對該公司代表人古男及黃男提出過失傷害及過失致重傷害告訴。目前台北市消防局已同步通報勞動檢查處，相關單位將針對業者的職場安全防護措施是否符合規範展開深入調查，以釐清確切責任歸屬。
