據調查，該名女消防員平時表現正常，近期疑似受感情問題困擾。今日凌晨4時許，她撥打電話向一名擔任護理師的女性友人訴說心事，不料話說到一半，電話卻突然斷線，友人再撥打多通均無人接聽，察覺情況不對，立即致電女消防員所屬的分隊部尋求協助。
分隊同仁接獲通知後，焦急在隊部各處搜尋，最後於凌晨4時32分在分隊車庫發現女消防員。當時她已失去生命跡象，同仁隨即施以CPR（心肺復甦術）並火速將她送往鄰近的基隆長庚醫院搶救。
醫護人員接手後成功讓其恢復呼吸心跳，但在進一步進行電腦斷層掃描時，發現其頸椎嚴重錯位，目前昏迷指數僅3，尚未脫離險境。
