金管會指出,永豐銀行在今日中午12時左右致電金管會,表示有客戶反映,自己未登入新版行動銀行App,帳戶卻出現匯出交易。永豐銀行比對後發現,這些款項全部轉進另一家銀行的同一個帳戶,該帳戶已經暫時凍結。
金管會表示,已要求永豐銀行妥善保障客戶權益。永豐銀行也已主動通知受影響的用戶,並先以代墊款補回客戶被轉走的資金,客戶不會因此蒙受損失。
對於系統為什麼出錯?金管會說,永豐銀行還在追查原因。目前新版行動銀行App已經下架,銀行也透過自動化提示,引導客戶改用舊版App或ATM辦理交易。
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