新光三越拼千億營收2 / 看待景氣 吳昕陽：謹慎而樂觀

百貨競爭白熱化，每家各顯神通。吳昕陽提出一個「第三空間」的概念。他表示，「改裝很重要，選品要滿足顧客真正需求；但講服務外，還要注重空間氛圍。」

吳昕陽指出，現代年輕消費者到商場不只是為了購物，更需要兼顧生活風格與體驗的空間。未來商場規劃將不限於傳統的「集客」購物模式，而是透過空間改裝與業態調整（例如降低過高的餐飲比例，增加生活服務與在地文化零售），試圖在旅客的高流量通勤節點中打造出符合現代人需求的「第三空間」社交與停留場域。

所謂的「第三空間」，是指除了住家（第一空間）與工作場所（第二空間）之外，能提供消費者停留與社交的公共生活場域。此外，他分享其觀察，「當虛擬到了極致，真實或復古反而被重新重視，例如二手衣、黑膠唱片等等，像我女兒現在在聽我年輕時的音樂。這些脈動都要快速體會到且執行出來。」