一名男子在社群控訴，曾到華山文創園區「黑膠咖啡」消費過3、4次，每次都是用中文與店員溝通，不過此次消費，店家新增了門票300元門檻，因此進門見一名亞洲臉孔的女店員，用中文向她詢問「門票有含一杯酒嗎？站在外面喝也要門票嗎？」
該名女店員卻大聲用英文表示聽不懂，要男子「不要說中文，講英文」；該名男子坦言，自己英文不佳，仍用客氣的語氣與女店員溝通消費，沒想到坐在一旁聽爵士時，他發現另名女店員上前和該名女店員聊天，兩人竟用中文聊了一陣子。
男子表示，原以為該名女店員是真的聽不懂，沒想到「不是聽不懂，是不想對我講中文」，此外，當該名女店員服務外國人「跟台灣人的笑容、語氣完全不一樣」；他氣憤上前詢問該名女店員，「所以妳會說中文？」起初她面露尷尬，直到男子再三問道「妳剛剛不是說聽不懂，要我講英文嗎？」，她才回應「我聽不懂，只會一點中文。」
而當該店英國老闆上前關心，老闆用英文表示「她是有點瘋狂，但我很愛她，我需要她這個員工。」「我可以做什麼讓你開心？我可以做什麼讓你開心？」當男子忍不住說「她說她不會中文，但她明明就會」，老闆則回應「What else？What else？」「我可以做什麼讓你開心？」
該名男子氣炸，認為自己只是強調其員工對台灣人的態度，老闆卻沒有回應，反而只想知道如何打發他；男子感嘆，爵士音樂誕生在被歧視、被排擠的環境之間，應是一個不分膚色、語言，備受包容的音樂，卻沒有想到該家店用語言把客人分成兩種，違反了爵士的精神。
此外，他表示，翻閱了該家店的網路評論，「才發現很多人跟我有一樣的遭遇」，且「不是一個人，不是一次」。貼文曝光，一名女子留言回應，日前與男友前往消費，也遇到一名態度很差的女店員，同樣要求客人說英文，甚至目睹她現場翻白眼，該名女子表示，起初她想直接梨場不願消費，直到男友使用英文與該名女店員溝通，女店員竟「變臉似」，態度大改，令她相當傻眼。
網友紛紛表示，「第一次看到這麼義正辭嚴，要一個國家的人配合他講外文的」、「為什麼現在奇特的人這麼多啊」、「看樣子下次要講俄文了」、「什麼底層店家」，同時也有網友不解，「更奇怪的是一堆人知道還是照去消費」，直言台灣人不用活那麼卑微。
網友認為，相關評論橫跨將近一年，老闆不可能不知道，甚至質疑，「身為老闆不可能讓員工去無限、無止境地去得罪新的客人，只有戀愛腦的老闆可能會」，認為該名老闆如此照護員工，「那看樣子是該調查一下她有沒有對老闆從事除了員工以外的服務了」，引發熱議。
