連鎖效應重創第三方AI服務
根據路透社及英國衛報報導，Downdetector彙整數據，這波當機潮在美東時間12日下午1時15分左右達到最高峰，單日累積約13萬名全球用戶回報存取異常。其中美國地區災情最為慘重，Outlook故障回報一度超過9.7萬筆，Microsoft 365超過3.8萬筆，Teams亦有約4500筆異常回報。隨著微軟介入搶修，截至美東時間傍晚6時40分，回報數量已大幅回落至3.2萬筆左右。
此次異常不僅限於微軟自家生態系，更引發跨平台連鎖反應。兩大AI巨頭OpenAI與Anthropic相繼發布狀態更新，證實串接Microsoft 365的連接器（Connectors）出現嚴重異常。OpenAI表示正在調查相關連接中斷與工具無法正常運作的問題；Anthropic則指出，受上游供應商故障影響，導致AI工具無法正常執行郵件、行事曆與搜尋等請求，且新用戶暫時無法建立連結。
微軟排除網路攻擊可能 疑因「設定更新」引發伺服器骨牌效應
針對外界關注是否遭遇駭客攻擊，微軟表示目前並無跡象顯示這是一起資安事件。微軟在官方社群平台X與服務狀態頁面說明，團隊在檢視近期系統變更後，初步鎖定特定元件與「設定更新（Configuration updates）」可能是導致大批伺服器無預警離線的潛在原因，但確切根本原因仍在深入調查中。
技術專家分析指出，當伺服器集群中有部分節點離線時，大量用戶的存取請求會瞬間湧向剩餘正常運作的伺服器，進而造成系統過載並接連當機，形成類似骨牌效應的「連鎖故障（Cascading problem）」。
部分伺服器已穩定重啟
為遏止災情擴大，微軟稍早採取了流量轉移措施，將部分服務負載導向備援基礎設施，並針對無回應的伺服器執行重啟程序。微軟最新聲明指出，目前正推進精簡恢復流程，部分受影響的伺服器已重新投入運作且狀態維持穩定，北美地區的Teams服務也已率先排除障礙。微軟強調，隨著系統容量逐步恢復，全球各地用戶的連線狀況將會陸續好轉。
