「你經歷過最令人難以置信『他們居然真的把那東西還回來了』的事情是什麼?」一名網友在社群Reddit發文詢問,其中一名網友分享,曾有消費者將2隻火雞的「骨頭」、打開過的餡料和蔓越莓醬,以及用過的餐具和盤子帶回店家退貨。
該名店員認為,該名顧客退貨的,應是一桌供應20到30人享用的宴席,不過顧客聲稱「對所有購買的物品都不滿意」,只好放行退貨;此外,也有網友分享,曾有顧客帶著一塊床墊申請退貨,不過該床墊上約有近1公尺的血跡,讓看到的人都震驚表示,還以為是有人在床墊上分娩,或是發生命案,而為了保險起見,還有人為此報警。
也有店員透露,好市多販售的蛋糕尺寸非常大,就有一名顧客自行切塊並包裝,退貨時發現少了幾塊,疑似是顧客拿去轉售,剩下的拿回店家退貨;甚至燉煮一鍋牛肉,吃了一口發現口感不對,整鍋燉肉含鍋子原封不動的退貨。店員更抱怨,顧客還會拿非好市多販售之商品申請退貨。
不過面對各種退貨案例,網友好奇為何不拒絕,竟還立刻答應消費者的退貨申請;其中一名店員回答,有時只是為了趕緊結束顧客的「糾纏」,且根據好市多退換規定,除了購物卡、酒類、活動票券、客製化商品、汽車、安裝商品、金條等無法退換貨,多數商品可於購買後90天內退貨,也有店員坦言,好市多沒有確切的退換貨標準,經常會為了讓消費者100%滿意,睜一隻眼閉一隻眼放行退貨。


