丸久小山園發布聲明表示，近期發現有部分消費者在店內購買商品後，隨即將商品轉售至網路平台。此外，也有部分人士在店內透過社群網站等管道即時接單代購，「這類行為可能對其他顧客造成困擾。」
官方表示，為了將有限的商品公平提供給更多前來購買的顧客，強烈拒絕以轉售為目的的購買行為，透過轉售、代購取得的商品，店家也不能掌握後續的運送過程及保存環境，無法保證相關商品的衛生、安全與品質。
業者也提醒，隨著個人轉售情況增加，市場上可能出現利用消費者需求進行詐騙的情形，呼籲民眾購買時務必謹慎判斷。
公告發布後，留言區有不少網友紛紛把矛頭指向「台灣人」，甚至貼出台灣人代購的社群截圖，痛批台灣人明知故犯；也有台灣網友「幫忙致歉」，說道「老闆不好意思，這些智Ｘ台灣人跑去給你們添麻煩了」。
業者則進一步澄清，表示此次發布提醒，主要是為了遏止頻繁發生的轉售及代購行為，並非針對特定國籍。
丸久小山園官方也強調，受到商品庫存及營運人力等條件限制，無法滿足所有消費者的需求，造成的不便深感抱歉。未來將持續檢討營運方式、改善服務，希望讓更多顧客能夠安心且公平地購買商品，也盼外界理解相關措施的用意，共同維護正常的購物秩序。
