鐵道粉專「來談鐵路」指出，16日有外籍觀光客搭乘新自強號時，做出不文明行為。一名戴黑帽的外籍客將腳高高翹起，甚至放到前方牆面上，經列車長勸告後才將腳放下。
沒想到，又有另一名外籍客拿出充氣床墊，直接躺在車道中間，讓現場旅客看傻，直呼難以理解，「怎麼會有人在列車上做出這樣的行為？」
外籍男躺台鐵車廂地板呼呼大睡
相關畫面可見，一名金髮高瘦男子身穿長袖帽T、牛仔褲與黑色運動鞋，鋪上薄薄的充氣床墊後，呈現抱胸姿勢，當場舒服睡起覺來。疑似遭到制止後，才趕緊起身、收起床墊。
台鐵公司回應了
台鐵公司指出，16日406次新自強號花蓮站開車後，列車長進行例行巡車及驗票，至第9車廂時，發現9車2號、4號座位的外籍乘客，將腳直接跨上車廂壁面。列車長隨即上前制止並提醒旅客注意乘車禮儀，後續再次巡查時，未發現特殊狀況。
至於充氣墊男子，台鐵表示，新自強號自鳳林站開車後，列車長接獲鳳林站通報，有旅客反映第9車外籍旅客於車廂內嬉鬧，甚至直接躺臥於地板，立即上前查看，並未發現相關行為。
官方呼籲，若乘客於車站、車廂內發生妨礙乘車安全、動線等行為，經勸導後仍未改善，將依《鐵路法》通報鐵路警察處理並解除載運契約。
台鐵車廂碰到狀況「這樣通報」
事實上，若在台鐵上碰上有人鬧事、音量過大，甚至冷氣故障、環境髒亂等狀況，可透過「簡訊通報機制」進行通報，管道包含簡訊號碼0921-765-125、網頁客服等，回報時務必註明車次、車廂、座位號碼及事件內容。
台鐵最新「清潔通報服務」上路
此外，台鐵EMU3000型新自強號列車也推出全新「車廂清潔通報服務」，若碰到座位環境、廁所、哺乳室等位置髒亂，只要掃描車廂內張貼的QR CODE，簡單填寫表單並送出，清潔人員接獲通報後就會儘速前往通報地點進行清潔。
