原PO在Dcard發文透露,目前休學中的他非常珍視這份工作,上班能讓他覺得「自己有在過生活、有目標」,由於上上週的考核未通過,加上店家調整了台詞、動作與上菜擺放位置,他上週打卡後便積極熟悉新流程。考核當天,由唯一通過考核的同事幫忙錄影傳給店長審核,他前後反覆練習多次,自認動作與流暢度已有顯著進步,甚至在下班後還特別自主留下來加班半小時練習,就是希望能在月底開幕前達標。
店長回饋考核結果「整體真的不行!」冷傳:有空來填離職單
不料,店長隨後傳來考核回饋,直言「我有看過你今天演練的影片,今天至少也演練了五次狀況還是沒有辦法達到要求的標準,中間有不少地方卡詞不順及遺漏事項,眼神注視顧客與適時的微笑沒有展現出來,會過多不必要的肢體動作,整體看下來真的是不行的!」
儘管原PO第一時間禮貌回覆「收到,我會再加強練習」,但店長緊接著冷淡回應,「我的意思是以這樣的狀態表現,以及這樣的效率跟服務特質是不適合這份工作的」、「或許你有努力跟盡力了,但真的沒有達到標準」,並在約莫20分鐘後直接傳訊,「你什麼時候有空來把離職單填寫,跟繳回圍裙、名牌、耳機」,等同直接宣布解僱。
懷疑傷痕遭勸退!網分兩派戰翻
原PO無奈表示,自己真的很想繼續做下去,甚至懷疑是否因影片中無意間露出了手上的自殘痕跡,才讓店家覺得不適合服務業。貼文曝光後,立刻引發網友熱烈討論,不少人針對離職手續與工作要求表達看法,「主動離職沒有資遣費,他現在就是不想付資遣費,引誘你主動答應離職」、「要簽『非自願離職』跟拿資遣費,他們不願意的話就直接去勞工局申訴吧!」「換工作就好,又不是正職,只是PT還要要求眼神跟肢體動作,好好笑,餐飲業很多職缺」、「要求這麼多薪水也沒比較多,就換工作吧!」
此外,也有人認為,「這主管講話算偏委婉了,就是不達標,也沒有人身攻擊你,離職對雙方都好吧!」「我覺得從對話截圖看,店長的核心疑慮是『服務流程熟練度與呈現效益』,而非針對個人。 這時候回覆不需要解釋傷口或訴諸委屈,只需展現出你的專業溝通態度與對改進點的明確掌控。」
專家也提醒,若店家以「考核未過」、「不勝任工作」為由要求員工離職,這在法律上就屬於資遣,也就是非自願離職,不得強迫員工填寫「離職單」,員工應注意自身勞工權益,可依法要求給付資遣費,並開立非自願離職證明。


