200顧客疏散室外 約20-30員工留店內
熊本縣警方指出，在強震發生後，AEON已疏散200名顧客至室外，估計店內留下20-30名員工，但過不久就發生氣爆。28日晚間一度傳出30人失聯，不過在29日凌晨，一度傳出有8人被救出，但仍有人失聯。
有政府消息人士透露，雖然目前仍難以斷定爆炸的原因，但因瓦斯洩漏造成氣爆的可能性非常高，因為賣場內有不少餐飲店。
這間AEON賣場多災多難，2016年熊本地震也受損，並經過2年時間大翻修，加強建築物耐震度，在2018年7月全新開業，沒想到這次又碰上大地震，還發生氣爆，幾乎整棟建築物全毀。
日本製紙八代工廠
在強震發生後，工廠一煙囪倒塌，造成多名工人遭活埋。傳出已有2人心肺停止，9人仍失聯。
另外熊本當局證實，八代一名民眾因遭建築物倒塌壓住，不幸身亡。
