綜合中國媒體報導，事情可追溯至2008年，當時杭州圖書館新館開放免費入館，不少街友也進館閱讀，館方僅要求所有人入館前「先洗手」、遵守秩序、愛護書籍。
街友進圖書館看書遭投訴
當年曾有民眾向時任館長褚樹青投訴，認為讓街友進館是對其他讀者「不尊重」，褚樹青強硬回應「我無權拒絕他們入內讀書，但您有權利選擇離開。」獲得網友盛讚，也被流傳至今。
近日又有網友重提往事，杭州圖書館20日再次強調，雖然事件已過17年，但圖書館向所有民眾開放閱讀空間的理念始終沒有改變，表示公共圖書館屬於所有人，不會因身分、職業或經濟狀況限制民眾入館，只要遵守館內規範，都享有平等的閱讀權利。
館方也說，外界在意的並非弱勢族群本身，而是是否影響其他讀者，因此圖書館要求所有人保持安靜、維護環境整潔、愛惜館藏，若發生喧嘩、躺臥、妨礙秩序等行為，都會勸導甚至請離場。
此外，館內也透過增設洗手台、提供清潔用品及加強清潔頻率等方式，兼顧不同讀者的使用體驗。
拾荒老人「大愛精神」感動無數人
隨著事件再度受到關注，也讓不少人想起另一位感動杭州的傳奇人物。杭州圖書館二樓目前設有一座拾荒老人韋思浩的紀念銅像。館方介紹，韋思浩生前是退休教師，也是拾荒者，每次進圖書館前都會仔細洗手，十分珍惜每一本書。
報導指出，韋思浩每月退休金約5000元人民幣（約新台幣23800元），但長年省吃儉用，將大部分收入匿名捐助清寒學生。
2015年，韋思浩因車禍過世，家人在整理遺物時才發現他多年來默默行善的紀錄，而他生前也已簽署遺體及器官捐贈同意書，無私精神感動無數人。
