據了解，起火點位於該建築一樓後方的廚房，大火燃燒面積並不大，但濃煙迅速沿樓梯間向上擴散。火警發生當下，張姓屋主覺察火情後先行逃出並報案，但其65歲張姓母親、60歲吳姓嬸婆，以及一對沈姓姊弟（11歲與9歲）仍受困於二、三樓。
台南市消防局派遣新營、柳營、鹽水等分隊，出動22輛消防車及43名消防人員趕赴現場。救援隊伍於晚間9時06分抵達。消防員先在三樓發現受困的吳姓婦人並協助其脫困，隨後轉往二樓房間，救出張姓婦人及沈姓姊弟。
現場消防員指出，危急時刻國小五年級與三年級的沈姓姊弟表現冷靜，躲在二樓房間內等待救援，未因恐慌而發生意外。消防人員於晚間9時17分正式撲滅火勢，整場救援行動歷時約15分鐘。
被救出的四名受困者意識均保持清醒，且初步檢查並無明顯外傷。為求慎重，救護人員隨後將四人送往醫院進行預防性檢傷。目前火場鑑識人員已針對一樓廚房起火點進行調查，以釐清確切的起火原因。
