吳女哥哥在記者會上率先發言，強調妹妹並非單純「嚇客人」的工作人員，而是負責帶場、監控、提示解謎並投入演出的專業工作者。她極其熱愛這份工作，卻沒想到投入三年的產業竟讓她生命垂危。根據家屬掌握的資訊，事故發生在第二驚嚇點的「上吊橋段」，受害者必須在全暗環境下踏上不穩定的平台，配合繩索與語音演出。然而當救護人員趕抵現場時，受害者已無氣息，現場同事甚至得克難地用手機手電筒照明，反映出業者在急救設備與應變環境上的粗糙與草率。
「我們家人每天都在等醫生的消息，也每天都在面對最殘酷的可能，她可能再也回不來。」吳哥哥痛心指出，這場悲劇絕非一句「意外」就能帶過，而是一連串人為疏失堆疊出的必然結果。他質疑，現場空間缺乏監視器監控，外場人員根本無法即時確認場內狀況，且每場遊戲疑似僅配置一名員工，缺乏第二控場人力監控安全。更令人髮指的是，道具繩索完全沒有快拆、防勒頸或任何防呆機制，這種將人命置於風險中的設計，無異於在賭博。
家屬更進一步揭露令人心寒的內幕。事發前，早已有員工反映上吊繩索曾發生斷裂、高度設計不佳，甚至有前員工現身說法，表示曾在同一橋段發生被繩索勒頸導致短暫失去意識的驚險狀況。吳哥哥氣憤地說，這些風險早已不是第一次出現，第一線人員也曾提醒過，業者卻置若罔聞。他認為妹妹不僅是公司的員工，更是家人的支柱，不該被當成冷冰冰的營運成本。
針對這起工安事故，家屬提出三大嚴正訴求。首先，請司法機關全面調查業者的過失責任，包括橋段設計、道具安全、員工訓練及緊急應變流程；其次，要求台北市政府說明，針對這間經營多年的場所，過去在建管、消防、勞檢等單位是否確實稽查？若事發後一查即有缺失，為何事前不能預防？最後，家屬疾呼政府應立即檢討實境體驗產業的安全標準，針對全暗空間、繩索綑綁或高風險演出訂定明確法規，不再讓員工「靠自己小心」來保命。
末尾，吳女哥哥語帶哽咽地表示，站出來是為了真相與責任，不希望再有下一個家庭站在這裡承受相同的撕心裂肺，「我們不希望下一位年輕員工只是去打工，卻再也回不了家，更不希望這件事過幾天就變成被遺忘的新聞。」家屬強調，他們要的不是廉價的慰問，而是真正能避免悲劇重演的制度改革。
