北市法務局指出，由於愛爾麗是全國連鎖醫療集團，且潛在受害者眾多，已與「財團法人中華民國消費者文教基金會（消基會）」及「台灣消費者保護協會」保持密切聯繫。待未來檢方偵辦進度明朗，若確認受害人數達20人以上，將商請消保團體評估承接團體訴訟，針對人格權及財產權受侵害部分，協助消費者爭取損害賠償。
另考量案件涉及高度個人隱私，北市法務局特別於5月11日（週一）至5月13日（週三）下午2時至5時，在市政大樓1樓東區法律諮詢室開設「專案法律諮詢」。每場次由2位律師提供一對一專業諮詢，內容包含契約解除、退費請求及隱私權受損之法律救濟。
法務局提醒，為控管現場人數並保護民眾隱私，該專場採全面線上預約制，即日起民眾可至「法律諮詢預約作業系統」（https://lawappt.gov.taipei/reverse/）點選專案進行預約，亦可撥打1999轉2413洽詢。
消保官籲業者正視 提醒消費者「保全證據」
消保官林傳健強調，醫美診療與更衣空間屬高度隱私環境，業者若未經同意設置偽裝型攝影設備，已嚴重侵害隱私權，除違反《醫療法》保密義務，更恐觸犯刑法妨害秘密及妨害性隱私等罪責。
林傳健呼籲，愛爾麗應主動處理退款與賠償事宜，確保通報專線暢通；同時也建議消費者務必儘速保全證據，包括以下三項：療程收據與發票、合約單據與療程紀錄、與業者之通訊對話紀錄。
消費者如有相關疑問，可撥打消費者服務專線「1950」或市民專線「1999」轉7812洽詢。
