獨家/客房被抓包吸菸遭罰3千!他暴走「天女散花」錢砸櫃台員工超辛酸…同業爆:罰款已飆到5萬
房客把吸菸罰款的現鈔砸向旅館的櫃台人員,隨即開車揚長而去。業者提供

獨家/客房被抓包吸菸遭罰3千!他暴走「天女散花」錢砸櫃台員工超辛酸…同業爆:罰款已飆到5萬

台中旅宿業禁菸與管理政策再掀討論!今(16)日上午《鏡報》揭露南屯區某旅館強硬開罰房內吸菸,引發同業高度關注,隨著最新曝光的監視器畫面顯示,有房客不滿被求償3000元,退房離去前,竟將賠償的現鈔如「天女散花」丟向櫃台服務人員,誇張行徑讓這名第一線員工當場傻眼並感到不堪,也凸顯旅館長年面臨的管理困境,有星級酒店為了杜絕客房吸菸,清潔費罰款已提高到5萬元,違規情況就此匿跡。
離譜事情發生在台中南屯一間轉型為親子房型的旅館,營運長胡智鈞強調,該旅館自2024年起推動「書面禁菸同意書」,違規者開罰3000元,2026年更提高至5000元,並強勢執行求償機制。統計顯示,2024年一年內查獲約300件房內吸菸案件,其中250件主動繳納,45件寄發存證信函,甚至有3件進入法院訴訟程序;隨著政策落實,2025年降至約50至60件,今年至今更不到15件,違規情形明顯改善。
20260416櫃台人員默默撿起地上的現金,並將情況回報主管。業者提供
櫃台人員默默撿起地上的現金,並將情況回報主管。業者提供
20260416部分房客在客房內偷吸菸,卻不願依簽署單約定支付賠償款項,旅館業者硬起來打民事官司求償,最終取得法院核發的支付命令。業者提供
部分房客在客房內偷吸菸,卻不願依簽署單約定支付賠償款項,旅館業者硬起來打民事官司求償,最終取得法院核發的支付命令。業者提供
不過,禁菸制度推行的過程並非毫無阻力,胡智鈞透露,曾有房客因不滿被收取吸菸費用,退房離場時,情緒失控將賠償的鈔票丟向身穿西裝的櫃檯人員,隨即駕車揚長離去,服務人員只能默默撿起現金回報主管,如今監視器畫面曝光,再度引發旅宿業輿論譁然。
20260416親子旅館業者要求房客入住時,都得以書面簽署客房禁菸同意書,違規者將求償清潔及相關費用。業者提供
親子旅館業者要求房客入住時,都得以書面簽署客房禁菸同意書,違規者將求償清潔及相關費用。業者提供
20260416房客退房時,旅館房務人員會同步檢查房間狀況,如果發現房內有菸蒂,就立即拍照存證,並紀錄房號與日期,作為求償依據。業者提供
房客退房時,旅館房務人員會同步檢查房間狀況,如果發現房內有菸蒂,就立即拍照存證,並紀錄房號與日期,作為求償依據。業者提供
20260416部分房客違規吸菸卻不願賠償,旅館業者不願姑息、硬起來提告,向法院民事庭提出民事支付命令聲請狀。業者提供
部分房客違規吸菸卻不願賠償,旅館業者不願姑息、硬起來提告,向法院民事庭提出民事支付命令聲請狀。業者提供
台中市旅館商業同業公會理事長劉國隆表示,公會支持業者對房內吸菸行為採取明確罰則,並研擬發文給會員,讓業者能有一致對外說明的依據。劉國隆強調,透過制度化的管理,可以「讓大家站在同一陣線」,不僅提升同業執行的底氣,也能讓第一線服務人員「更有尊嚴地服務客人」。他也直言,房內吸菸不只是管理問題,更涉及公共安全的風險,長期以來一直是業界痛點,必須正視。
20260416台中市商業同業公會理事長劉國隆(圖中)力挺所屬會員,對於房內吸菸行為要站在同一陣線,採取明確的罰則。翻攝fb臺中市旅館商業同業公會
台中市旅館商業同業公會理事長劉國隆(圖中)力挺所屬會員,對於房內吸菸行為要站在同一陣線,採取明確的罰則。翻攝fb臺中市旅館商業同業公會
20260416台中市商業同業公會理事長劉國隆今(16日)在旅宿群組指示,近期將擬稿發公文給所有會員,對於客房禁菸政策「大家一起來」。民眾提供
台中市旅館商業同業公會理事長劉國隆今(16日)在旅宿群組指示,近期將擬稿發公文給所有會員,對於客房禁菸政策「大家一起來」。民眾提供
一名台中資深星級酒店公關主管則透露,對於客房禁菸政策,飯店早已建立完整防堵機制,從入住辦理登記時,即要求房客詳閱相關規範,除了提示規劃的指定吸菸區,客房內也在明顯處設置禁菸的紙卡說明,一旦有人抽菸,很容易啟動煙霧警報器,面臨罰則。
公關主管指出,過去業界僅收取2000元罰款效果有限,「不少人寧願付錢也要抽」,後來逐步提高至1萬元,甚至祭出最高5萬元清潔費的重罰,這才有效遏止違規行為,「現在幾乎已經沒聽說有人在客房內抽菸」。
20260416台中某星級飯店在客房顯眼處設置禁菸說明紙卡,提示違規者將收取清潔費5萬元。業者提供
台中某星級飯店在客房顯眼處設置禁菸說明紙卡,提示違規者將收取清潔費5萬元。業者提供
業界觀察,禁菸政策若缺乏一致標準,部分業者容易擔心流失客源而鬆手,導致管理失效,希望藉由這個事件發酵,加上公會表態支持,未來台中旅宿業有望朝向更嚴格、統一的禁菸規範邁進,進一步提升住宿品質與觀光形象。

★《鏡報》提醒您:吸菸有害健康、吸菸害人害己。

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