航警局指出，昨晚7時許，保安警察大隊接獲台灣虎航報案，稱IT753班機從日本福島飛往桃園旅途中，有旅客毆打空服員情事。警方進一步了解得知，71歲張姓女旅客不滿坐在座位上時，遭到劉姓女空服員碰撞，導致右臉頰及頭部受傷，爭執一觸即發，張女在盛怒之下掌摑劉女。
航警表示，飛機降落桃園機場後，航警接獲通報登機待命，將2名當事人帶回分隊登機待命，雙方堅持互告傷害罪，劉女另外提告公然侮辱，全案檢卷後已移請刑警大隊處理。
據了解，當時飛機準備降落時，張婦正彎腰低頭穿鞋，劉姓空服員經過走道時不慎與其發生碰撞，劉女隨即彎下腰來致歉，但張女不買單，不斷輸出憤怒情緒，盛怒之下竟出手掌摑劉女，讓現場乘客全看傻眼。
事發之後，台灣虎航表明立場稱，客艙組員均依程序執行安全檢查，對於任何影響飛航安全及機組員安全的滋擾與暴力行為，均採零容忍立場，後續將評估是否將涉事旅客列入拒載黑名單，並全力協助受影響組員。
