庭訊時，潘女表示並無照護疏失，案發後也曾施以急救，因此採無罪答辯。她並透露，案發前曾與家屬進行一次調解，但雙方對賠償金額落差過大，最終破局。
法官詢問賠償意願與能力時，潘女表示以自身經濟狀況，最多僅能籌措50萬元，且需要3個月時間準備，但此金額遭家屬拒絕接受。
庭後，家屬受訪指出，當初是在保母協會臉書社團看到潘女資訊，評估其居家環境、互動狀況及過往照護經驗，加上潘女持有居家式托育服務登記證書，才放心將孩子交由她照顧。
家屬表示，自2023年12月29日起托育後，起初一切正常，但不久後便發現，每晚接孩子回家時，孩子口中竟然塞滿食物，懷疑潘女為趕時間餵食過急，夫妻曾多次溝通，之後改為自行準備晚餐。
此外，孩子臉部與腿部也陸續出現不明傷痕，潘女解釋是與其他孩童玩耍碰撞所致。然而，孩子逐漸對前往潘女住處出現明顯抗拒反應，與先前托育經驗截然不同，讓家屬決定更換保母，並於今年3月11日告知終止托育。
未料，3月18日中午12時許，潘女在新北市新店區餵食男童起司饅頭時，未注意食物大小與吞嚥狀況，導致5塊以上饅頭碎塊卡在口咽部，造成呼吸困難。
潘女發現男童頸部歪斜、臉部與嘴唇發紫後，未第一時間撥打119求救，也未完整施行急救，而是先聯絡謝姓友人與社區警衛，經兩人代為報案後，救護人員才到場施以CPR並送往慈濟醫院。
男童到院前已無呼吸心跳，醫師插管時再於口咽部取出3塊起司饅頭碎塊。因缺氧時間過長，男童出現缺氧性腦病變，經長期加護治療仍無法恢復中樞神經功能，最終於2024年5月2日宣告死亡。
案發後，潘女曾主張男童本身有發展遲緩情形，但家屬提出醫療診斷證明反駁相關說法。
