根據最新曝光的監視器畫面顯示，當時平交道的遮斷桿準備降下放平，警示燈持續閃爍，休旅車由畫面左側駛入，無視已經降下的遮斷桿，強行進入平交道區域，前方遮斷桿也已放下阻擋，休旅車被迫停在軌道區間，車尾仍停留在鐵軌上方，蘇姓副站長隨後開門下車，站在車旁，似乎試圖查看或處理狀況。此時平交道警鈴急促作響，顯示列車已近在咫尺。
幾秒鐘後，貨運列車疾駛而來。蘇姓副站長焦急高舉雙手示警，但還是無法及時讓列車減速停住，只能在最後一刻趕快跳開避難，列車車頭隨即猛烈撞擊休旅車的車尾，巨大的衝擊力導致休旅車瞬間被撞到側翻，車尾嚴重潰縮毀損，現場碎片散落一地，畫面十分驚悚，所幸蘇姓副站長未受傷。
鐵路警察局台中分局竹南派出所所長吳哲智表示，蘇男酒測值為0，但其行為已違反《道路交通管理處罰條例》，除面臨交通罰鍰，另因涉及公共危險罪嫌，已移送苗栗地方檢察署偵辦。
台鐵總經理馮輝昇對此事件表示，身為台鐵員工卻發生此類嚴重違規，內部感到十分痛心與遺憾。據了解，當事人原應值班至20時，當日因接班同仁提前到班，雙方完成交接手續後，蘇男便提早駕車離開車站，不料隨即在附近平交道發生意外。
台鐵強調，此次事故造成列車設施嚴重毀損及多班列車延誤，內部已召開考成會進行嚴厲懲處，並依規向蘇男追討設施損壞損失，初估求償金額將突破100萬元。
針對新埔車站等海線百年車站，過去因文資法限制難以裝設打卡機，導致出勤管理出現缺口。馮輝昇指出，為防堵類似漏洞，短期內將全面加強監視器裝設，並引進桌上型打卡設備，確保同仁簽退紀錄與執勤時間確實，並同步強化稽查考核，杜絕此類憾事再次發生。
