據了解，死者陳姓男子今年66歲，與61歲賴姓妻子都是彰化人，兩人已退休，平時熱愛戶外活動，鍾情溪頭與杉林溪森林浴，幾乎每周固定上山，為避開周末人潮，通常選擇在周一入園。
事發時，兩夫妻搭乘接駁巴士要到第四站松瀧部落（瀑布）才往回走，不料車輛在駛離第三站藥花園（花卉中心）後不久就衝破護欄墜谷。陳男被救出時，因後腦受創嚴重，已無生命跡象，送抵竹山秀傳醫院搶救後不治。妻子賴女則受臉部外傷，送往南投醫院治療，目前已無大礙。家屬面對雙親一人罹難、一人受傷，情緒相當激動，已於傍晚將遺體接回彰化辦理後事。
另一組傷者是彰化吳姓五姊弟，分別是65歲到57歲的4名姊妹與54歲的么弟。五姊弟感情融洽，今日特地由么弟開車從彰化到南投杉林溪賞櫻花。為節省步行至花卉中心的時間，5人換乘園區接駁車，卻中途遭遇事故。
三姊回憶說，車輛在轉彎處會車後隨即撞上山壁，耳邊傳來司機驚喊「糟了！」，接著整輛車便天旋地轉翻落深谷。傷勢最重的是54歲小弟，因多根肋骨斷裂、氣胸及血胸，需轉往彰化基督教醫院進行手術，其餘姊妹則分別有胸痛、肋骨與臀部疼痛或臉部外傷等傷情。
49歲王姓司機在事故中造成手部骨折，他被送醫時神情痛苦，面對媒體詢問是否因剎車失靈而刻意擦撞山壁以減緩衝擊時，他點頭示意。園方指出，王男到職一年多，過去具備近20年客運駕駛資歷，對園區路線相當熟悉。
杉林溪園區目前正值櫻花盛開期，入園遊客眾多。交通部觀光署表示，在釐清事故原因及完成安全教育前，園區接駁服務將全面停駛。園方則表示會負起醫療與後續理賠責任，據悉，入園與乘車險最高賠償額度各為500萬元。事故確切起因仍由南投地檢署進一步勘查釐清。
