現場目擊者指出,事故發生在中午12時20分許,當時先聽到劇烈撞擊聲並看到樹木傾倒,隨即發現遊園巴士已翻覆至谷底。南投縣消防局獲報後,立即出動第三大隊及竹山、鹿谷、信義等7個分隊前往救援。事故地點位處高海拔偏遠山區,救護車抵達現場耗費較多時間,後續將傷患分流送往竹山秀傳醫院及東華醫院救治。
這起意外發生在杉林溪最熱鬧的賞櫻盛盛期。目前園區海拔約1600至1800公尺,正是河岸粉嫩櫻花林綻放的巔峰,吸引大批民眾入園。園方為方便遊客往返各景點,自2024 年起全面推動免費電動巴士接駁服務,由服務中心出發,行經紅樓、藥花園,終點為松瀧部落,表定 10 至 20 分鐘一班。
據悉,事發路段的路幅狹小且彎曲,平時僅限遊園巴士通行,不開放一般民車。有遊客反映,近期園區正進行人行道工程,導致道路縮減,會車更顯困難,懷疑工程環境影響行車安全。
杉林溪園方表示,目前園內所有遊園巴士已全面停駛配合調查,事故現場也已管制封閉。觀光署及警方正進一步釐清巴士是因機械故障暴衝,或是擦撞山壁後失控墜谷。


