回顧18日晚間，消費者在社群發文控訴喝八曜和茶，杯中出現不明物體，原以為是梅子，但仔細一看才發現是「活體蛞蝓」，當時八曜和茶台中東海門市宣布「即日起暫停營業」，總部也立刻安排專業清潔消毒及病媒防治作業。
事發多日，八曜和茶的創辦人黃慶林針對此事正面說明「我們把整個營運與製作流程做最徹底的檢視」，黃慶林認為，最終的科學鑑識與外部調查，排除了門市內部滋生與管線入侵的可能，「蛞蝓應⾮門市內滋⽣或透過內部管線／設備⼊侵，本事件應屬於門市外部環境、條件因素與接觸機會造成之單⼀特別個案」。
黃慶林表示，目前東海門市將持續停業並進行全面整修，同時全台八曜和茶也會正式啟動更嚴格的防護機制，從調飲區加裝監視器、飲品出杯強化既有調製流程，落實出杯前檢查，到擴大門市內外環境的巡查與病媒防治範圍。
根據八曜和茶發布的貼文，團隊表示台中市衛生局20日前往現場稽查，包括原料來源、標示、效期、保存方式都符合規定，無病媒蹤跡；官方指出，團隊為了正視問題，諮詢了台灣軟體動物資源調查與分類的專家學者，針對影像記型物種鑑定與分析，而專家認為，蛞蝓爬行能力及附著力有限，「可完全排除」蛞蝓爬行至天花板掉落至杯中的可能性。
因該名消費者已經丟棄蛞蝓本體與紙杯，無法還原時間軸與進行實體溯源鑑定，專家指出，若蛞蝓遇到酸性物質，會大量分泌透明黏液，且浸泡水中或沖洗無法洗淨，遇冷環境則會呈現僵直狀態，但消費者提供的照片中，蛞蝓表面乾淨無大量黏液附著，且蛞蝓呈現綣曲或僵直，狀態正常。
至於門市供水結構、飲品製成用到的器具與調製杯，官方表示孔徑均無法讓蛞蝓進出茶桶、水龍頭等。綜合物理防線、作業防線及生物跡證，八曜和茶推論「並非門市內部系統性汙染」，目前已安排主管擔任專案窗口，提供持續性的醫療與行政協助，同時因消費者事發後2天就出國，八曜和茶也為預防突發性醫療需求，主動提供相關資訊與協助，降低旅途中不確定的風險。
八曜和茶承諾，雖然檢視並非內部孳生，但會持續守護食品安全，將單一個案的危機轉化成全台門市食安標準躍升的契機；同時，將將強化環境巡查、教育訓練、稽核、軟／硬體防護措施，並且針對品保團隊擴編。
