不過，事後店員的處理方式卻讓顧客相當不滿。根據當事網友在社群平台發文指出，當時店內正在唱生日歌、現場相當吵雜，火花掉落引燃衛生紙後，友人第一時間便自行滅火，沒想到燈光重新打開約2分鐘後，店員走到桌邊，並以責問口吻詢問「為什麼要用玻璃杯壓住燒焦的衛生紙」，還稱這樣可能造成玻璃杯被燒焦，認為顧客應該第一時間告知店家。
網友表示，當下原本不想計較，認為既然火勢已經撲滅，便打算繼續用餐，沒想到幾分鐘後，店員又拿起桌上的杯墊，指稱杯墊遭顧客弄壞、上面有燒焦痕跡，讓他們相當傻眼。
面對店員說法，顧客隨即拿出現場拍攝的影片查看，發現杯墊上的焦痕疑似就是仙女棒火花掉落後所造成，並非顧客自行造成。網友表示，影片給店員看過後，對方僅回應「沒有要怎樣啦！只是跟你們說很危險而已」，讓顧客認為店家在慶生活動發生意外後，不僅未先關心客人是否遭燙傷，後續處理態度也讓人難以接受。
網友也在貼文中質疑，既然仙女棒是店家安排的慶生活動，過程中又發生火花引燃桌面物品的狀況，顧客第一時間自行滅火避免火勢擴大，最後卻反而遭到店員責怪，甚至被指稱造成杯墊損壞，讓原本開心的慶生行程變成一肚子氣。
值得注意的是，餐廳在室內提供仙女棒等會產生火焰、火花或火星的物品供顧客進行慶生活動，是否涉及消防法規規範，也引發外界關注。依《消防法》第14條之1規定，供公眾使用建築物及中央主管機關公告的場所，除其他法令另有規定外，非經場所管理權人申請主管機關許可，不得使用產生火焰、火花或火星等方式進行表演性質活動。
此次仙女棒引燃衛生紙的事件，是否涉及消防安全管理、使用火源的適法性，以及店家在慶生活動中的安全管理是否符合相關規定，後續仍將持續向相關單位了解，以釐清店家是否涉及違反相關法規。
