針對此次裁罰金額及未適用「情節重大」加重罰則的原因，數發部表示，主管機關在事發後會檢視是否造成消費者財損、業者是否積極補救、改善相關管理缺失，並納入裁罰判斷。而此次酷澎事件受影響主要涉及聯絡類等相對低敏感度個資，目前警政單位並沒有反映消費者因酷澎此次個資外洩而遭受財產損害，這是評估情節輕重的因素之一。
數發部說明，評估各因素後，會與專家學者討論並形成裁罰建議值作為參考，故難將裁罰結果歸因於單一因素，而是綜合衡量事件情節輕重後作成決定。而酷澎初期進行資安調查時，尚無相關資料或證據顯示台灣使用者受到影響，後續則主動發現異常。
數發部指出，酷澎1月12日、1月26日及2月9日陸續向主管機關回報調查進度，直到2月23日通報時，確認有台灣使用者受到影響；亦即酷澎持續回報進度，對行政調查配合程度相對積極。
對此，酷澎則回應，感謝數發部就本次事件所進行的審慎查核及專業指導，並尊重主管機關綜合相關事證所作成的客觀判斷。
酷澎強調，已遵循其裁決，完成所需款項繳納，並落實相關改善措施。酷澎始終致力於守護顧客資料安全，並將持續精進資料保護措施。
