根據《CTWANT》報導，A員工過去曾擔任客服小編，當時底薪僅有最低薪資2.8萬元，若想提高薪資，必須額外介紹客戶。公司也祭出相關的獎勵辦法，如在上班時間內介紹新客戶到診所諮詢，每位可獲得100元獎金，不過若在「下班時間」介紹新客，則提高至200元。
業績第一客服「胃癌病逝」得年26歲
A員工指出，客服人員之間相當競爭，為了互相搶業績，常常早上5點多就起床回訊息，而主管也為了讓業績好看，常常不讓業績前段班的員工休假。
更誇張的是，曾有一名業績第一名的客服人員，偶爾會兼任外拍模特兒，不料某一天突然沒來上班，進一步詢問才得知對方早就診斷出胃癌，疑似為拼業績，插著胃廔管也要來公司，最終病逝時年僅26歲。
每月僅休8天...主管嗆：不接受就離開
A員工說，公司在排班制度也相當不合理，每個月休假僅8天，向主管反應竟得到「給你獎金比較多，所以休假比較少」的荒謬答案，更被放話「不接受就離開」，宛如惡意遣散。
他也透露，雙方談不攏後進入勞資調解，當場控訴對方沒有照《勞基法》的休假規定，沒想到前來開會的特助張元齡竟說「勞基法規定較細，我們沒辦法完全遵守」，實在荒謬至極，隨後也對愛爾麗提出檢舉。
愛爾麗連罰3年「罰不怕」
台北市政府勞動局證實，愛爾麗公司確實未依法給付加班費，且給予勞工休息日也不足，未加發休息日出勤工資，涉及違反《勞動基準法》24條第1項與第2項，依行政罰法對其開罰30萬元。然而，愛爾麗疑似罰不怕，在2023、2024年均以相同原因，被裁處4萬元與10萬元。
拖欠薪資竟是家常便飯？
除了工時過長、薪資低廉，愛爾麗也會拖欠薪資，A員工說，公司時常以「銀行做單來不及」晚發獎金，直到和主管放話是否要通報媒體，才會迅速補上，如今因偷拍事件開放民眾退費，金額高達2億多元，未來是否再發生欠薪，值得關注。針對相關指控，愛爾麗集團仍沒有回應。
