回顧事發當天，因拉拉在「永春醫院」關卡中扮演「吊死鬼」，起初玩家以為只是劇情演出，直到同事驚覺拉拉遲遲沒有現身，前往查看才發現已無呼吸心跳；雖然緊急送醫後，拉拉一度恢復微弱生命跡象，最終仍因腦缺氧時間過長，搶救多日仍宣告離世。
對此，拉拉母親至Podcast節目《閨蜜該該叫》分享事發後經過，她表示，丈夫趕往醫院了解情況時，醫師一看到拉拉傷勢，沒有和業者說半句話，直接要求丈夫報警，指出拉拉脖子勒痕相當深，對於如此嚴重的意外不可置信。
而當初她接到兒子來電，兒子也告訴她要有心理準備，因為拉拉當時已是OHCA，院方在搶救後，更一度告知家屬需要觀察13天，拉拉母親表示，他們每天都抱著最後一絲希望為拉拉祈禱，不過事後查詢資料，驚覺女兒疑似缺氧時間過久，她哽咽表示「如果像報導說的25分鐘，20分鐘就不可能回來了，她就救不活了。」
至拉拉昏迷的第3天，院方向家屬表示拉拉瞳孔已經放大，拉拉母親坦言「我們聽到放大是什麼意思了，其實就知道回不來了，沒有奇蹟了」，直到昏迷的第5天，家屬才忍痛拔管，不願再讓拉拉受苦。
拉拉母親受訪片段傳開，令網友感嘆，因為過程太令人心痛，需要訪問過程分成好幾段才能聽完；而針對事件，家屬已向業者提出相關告訴，全案目前依涉嫌刑法過失致死罪嫌，函送台北地方檢察署偵辦，日前邏思起子公司負責人古宇軒及現場黃姓員工，也分別以30萬元、10萬元交保，雙雙限制出境出海，行政處分部分，北市勞檢處已勒令停業、開罰70萬元，後續責任歸屬仍待司法釐清。
