颱風航班被取消！做錯「1舉動」旅遊不便險恐拒賠　達人曝2大關鍵

一名網友在Threads發布貼文，表示11日飛東京的班機被取消，原本預計15日回來，但是現在航空公司安排14日的替代班機飛東京。因為有保不便險，所以打去國泰詢問該如何才能啟動，「客服回覆說，只要航空公司有給替代航班，旅客一定要搭乘替代航班，並且比原班機延誤4小時以上，不便險才會啟動；若不能搭乘替代航班，自行另外購買其他航班的話，就不會理賠」。

原PO崩潰表示，「這是真的嗎？我怎麼可能14日飛過去然後15日回來啊…自己買其他的航班也不能申請理賠嗎？還是我直接按退款？」貼文曝光後，引發網友熱議，不少人指出，「國泰業務路過～因為航空公司有給出替代的航班，沒有搭乘的話，自行購買確實沒有辦法啟動不便險喔」、「旅遊不便險 要飛出去才算，也要誤點超過4小時才可以，我的機票、住宿、大阪環球快速通關全部都不能退，只能認賠。退費的只有旅遊不便險的保費而已」。

對此，專門辦理旅平、不便險的保險業務員妙妙曾在Threads發文，指出如果遇到颱風的話，必須要「繼續旅程」才能申請理賠。如果真的不去了，在保險生效前取消旅平與不便險，可全額退費。

另外，在保險期間內，班機比原定航班延誤4小時以上，即符合班機延誤，例如航班原本是8時起飛，因颱風延誤到13時起飛，就符合理賠。不過，有替代航班就必須搭乘替代航班，但若有特殊因素的話，例如「未成年無法單獨併飛」，只要有航空公司延誤「證明」，皆可申請理賠。她提醒，若班機時間提早，無法申請理賠，條款只有延後，提前不理賠。若因為班機延誤，在國外未使用的車票、住宿，保險公司也無法理賠。