班鐵翔22日下午在台北市議員徐立信陪同下重返事故現場，並赴萬華分局對所有權人提出民、刑事重傷害告訴。班鐵翔表示，事故地點位於台北市西門町行人徒步區，是海內外觀光客往來頻繁的重要商圈，卻因道路設計及施工瑕疵，導致行人跌倒骨折受重傷，令人難以接受，也讓國際城市形象蒙上陰影。
更令班鐵翔震驚的是，經暸解後發現，該處多年來早已有不少民眾因相同原因跌倒受傷，甚至早在6年前便有民意代表接獲陳情，要求相關單位改善，但問題始終未獲徹底解決，危險持續存在，直到如今仍造成行人重傷害。他認為，這已非單一意外，而是長期管理及維護失當所衍生的人為疏失。
班鐵翔發函要求修繕 卻遲遲未採取措施
班鐵翔指出，最令人無法接受的是，主管機關，建管處曾正式發函協助要求騎樓及建物所有權人修繕，但對方卻遲遲未採取任何改善措施，導致用路人一再跌倒受傷。他認為，如此漠視公共安全的態度，已嚴重危及人民生命與身體安全，主管機關除應依法追究相關責任，更應從重量處罰，要求限期完成改善；若仍持續怠於作為，更應採取必要的強制作為，避免再有無辜民眾受害。
班鐵翔強調，道路安全是政府最基本的施政責任，也是人民最基本的生活權利，任何可以預見、可以改善卻放任不處理的危險，都不應由無辜的用路人承擔，更不該讓人民以骨折重傷、失能，甚至失去生命作為提醒政府重視公共安全的代價。
班鐵翔也公開向台北市長蔣萬安喊話，希望正視此次事件所暴露出的公共安全漏洞，全面檢討道路設計、施工品質、驗收制度及後續維護管理機制，並立即清查全市類似高風險路段，加速改善，真正消除「行人地獄」問題，還給市民及國內外旅客安全、平整、安心的通行環境。
班鐵翔最後表示，希望這起事件能成為公共安全改革的契機，督促相關單位真正負起責任，避免下一位受害者再次出現，「真正的進步，不是在事故發生後道歉，而是在事故發生前，就把危險徹底消除。」他強調，唯有落實改善，才能真正保障每一位行人的安全。
