問題一出，立刻引來大批網友共鳴，紛紛一把鼻涕一把眼淚地哀號，「我這輩子還沒成功點到他們的湯欸！到底是我的愛情還是Subway的濃湯會先來...」「真的！已經大半年去都買不到了」、「之前的蘑菇湯超好喝，現在沒有了我真的要發瘋」、「原來我是幸運兒嗎？想喝都點得到...」「花椰菜跟蘑菇超讚，但真的難買到不行！」
前員工現身揭真相：湯品是「報廢大魔王」
面對滿滿的都市傳說質疑，不少Subway前店員與現任員工紛紛跳出來，揭露這個讓店員集體頭痛的「殘酷內幕」，直指不補湯的關鍵原因就在於「超麻煩的製作過程」與「極短的保存時效」，「那個是微波解凍的湯，必須重複微波+攪拌+測溫，餐期店員根本忙到沒空去煮」、「一包的量大概只有3到4碗，如果煮了沒賣完，放沒幾個小時就會壞掉，下場就是全部倒掉報廢（員工還不能喝）」、「之前還賣過本身喝起來就帶酸的口味，每次煮完都被客人狂客訴說湯壞掉，根本吃力不討好。」
店長認了「超過4小時就倒掉」！放話：你一次包4碗就幫你煮
甚至還有一名店長無奈坦言，一鍋湯的保存期限「只有4小時」，而且一包拆開來最多就只有3、4碗的份量，「有時候放了4小時根本沒人買，最後只能眼睜睜看著它報廢。就算後面有客人點，也通常只點1碗，剩下的人家也不想喝，為了減少虧損，晚上很常就乾脆不煮了。」
不過，店長也偷偷傳授一招反制秘訣，幽默表示「如果你想喝可以啊，你一次包4碗我們就可以幫你熱」，讓不少網友看完恍然大悟，直呼「原來不是不賣，是店員真的賠怕了」。
