位民眾在Threads中發布貼文，指出如果到環球中和店的泡芙爺爺消費，千萬不要加糖粉，原PO還在貼文中直呼「超噁」。從原PO曬出的影片可以看見，在灑糖粉的篩子上面，可以看見有一隻巨大的蒼蠅，畫面相當怵目驚心。
對此，泡芙爺爺的官方小編在貼文底下留言，指出「針對您提到的情況，我們已第一時間停用該批糖粉，並同步進行內部確認與後續處理，以確保商品品質與消費者安心」，若對此次商品有任何疑慮，歡迎透過官方網站顧客建議回饋表單，或私訊SNS小編取得聯繫，將安排專人協助了解並提供後續服務。
不過，此舉卻引發網友不滿，不少人傻眼表示，「為什麼消費者還要自己填，在搞什麼」、「好消極的處理，不知道賣掉多少去了」、「去找衛生局填把你」、「直接報衛生局就不用填單子了」。
對此，泡芙爺爺再度針對事件於官方臉書粉專發布一則聲明，指出「對於消費者反映商品出現異物情形，我們深感重視，並已於第一時間主動聯繫了解相關狀況。基於食品安全及消費者權益考量，我們已主動暫停環球中和門市的營業，並進行全面清潔消毒作業及相關作業檢視」。並表示目前事件仍在調查與釐清中，未來將秉持負責任的態度持續追蹤處理。感謝消費者的提醒，以及各界的關心與監督。
