1. 敲門催診、詢問進度
過號、加號或心急時頻繁敲門,甚至詢問什麼時候輪到我?這行為會直接打斷診間節奏。若有需求,應等護理師開門再請求協助,不要自行干擾。
2. 看診中滑手機、開擴音
一邊講電話、一邊開擴音,或低頭打手遊,會讓醫病對話不斷中斷,也影響病情判斷與專注度。
3. 探頭進診間觀看
頻繁開門探頭確認看診進度,不僅不禮貌,也容易造成診間病人緊張與混亂。
4. 不配合基本身分核對
對於詢問姓名、生日感到不耐煩,但這是避免用藥錯誤與身份混淆的重要安全機制。
5. 拿網路或AI資料與醫師爭論
包含網路搜尋、親友醫病經驗,甚至使用ChatGPT資料直接「對質」醫生,容易造成溝通卡關。建議以討論而非對抗方式進行。
6. 要求開立非專科藥物或檢查
常見「順便開一下」其他科別用藥或檢查,容易超出專業範圍,也可能影響醫療安全。
7. 對看診時間誤解與比較
認為「別人看比較久、自己看很快」不公平,但其實看診時間取決於病情複雜度與溝通效率,快不一定是被忽略。
8. 未經同意錄音錄影
若需要記錄內容,應先告知醫護人員,維持基本信任與互相尊重。
9. 未整理病情就直接就診
臨時才回想症狀、時間與變化,容易讓描述不完整,影響診斷效率。
10. 隱瞞過去就醫或檢查報告
沒有提供其他醫院檢查結果,可能導致重複檢查或誤判病情。
陳志金醫師強調,看診是一種雙向合作。病人若能提前準備、尊重流程,醫師才能更精準判斷病情,也能讓整體門診運作更順暢。


