該名消費者8日晚間在社群貼文指出，吃完芒果之後，隔天開始出現嚴重腹瀉及四肢疼痛等症狀，下午前往診所就醫，被診斷為感染性腸胃炎。他質疑問題可能與食用芒果有關，向賣場反映後，獲得的回覆卻只是「需回報總公司申請200元掛號費」作為補償，不清楚後續處理時程，也擔心問題批次商品是否仍在架上販售。
攸關食安，貼文曝光後引發網友熱議，有網友認為水果出現果蠅幼蟲並非罕見情況，「生鮮蔬果難免有蟲」，直言要直接認定腸胃炎與芒果有關恐怕缺乏明確證據；也有人指出，若要確認感染原因，仍需透過進一步檢驗或細菌培養才能釐清。
對此，賣場公關經理劉小姐回應表示，公司高度重視顧客反映的芒果品質問題，第一時間已主動關心顧客食用情況與身體狀況，由於身體不適原因可能涉及多種因素，目前仍待進一步釐清，後續將持續關注並配合了解相關狀況，以維護消費者權益。
賣場公關經理也說明，農產品屬天然生鮮商品，即使經過層層品質把關，仍難以百分之百避免個別商品出現內部品質異常情況，但只要消費者發現商品有瑕疵，皆可依規定辦理退換貨，公司也將持續強化品管作業，降低類似情況發生。
