從監視器畫面可見，事發當下正值深夜且下著雨，所幸路面上沒有行人及車輛經過，未造成更大傷亡。猛烈爆炸造成周邊多戶建物受損，現場滿布碎裂玻璃與瓦礫，宛如災難現場。
新竹市長高虹安稍早於現場應變中心召開跨局處會議，並要求市府團隊全力投入後續善後與協助工作。她指示消防局火災調查科已在現場拉起封鎖線，並配合中油人員進行火場鑑定與採證，全力釐清瓦斯氣爆確切原因，同時針對周邊住戶進行安全檢測，避免二次災害發生。
針對傷亡民眾及受災戶，高虹安要求民政處持續關懷傷者及罹難者家屬，社會處同步啟動急難救助與關懷機制，除發放慰問金外，也將協助申請災害救助金及提供心理諮商服務。對於房屋受損、暫時無法居住的住戶，市府已啟動緊急安置及旅宿媒合機制，確保受災民眾有安全居所。
此外，養工處及環保局已完成現場碎玻璃、雜物及油污清除作業，高翠路周邊交通逐步恢復正常；都發處則會同建築師公會進行受損建築結構安全評估，確認無崩塌風險後才會開放住戶返家。稅務局也將主動協助受災民眾辦理房屋稅、地價稅及使用牌照稅等地方稅減免措施。
高虹安強調，市府團隊將持續守在第一線，從搜救、醫療、安置、清運到後續重建及救助工作逐項落實，也呼籲民眾暫勿靠近警戒區域，讓事故調查及復原作業順利進行，盡速協助受災居民恢復正常生活。
