綜合中國媒體報導，中國北京石景山一家火鍋店老闆劉先生，11年前花了人民幣33.7萬元（約新台幣157萬元）買了一台奢華手機及保護套，不過1日他使用手機到一半，突然收到訊息，稱「因只支援2G網絡，已經無法正常使用」。
劉先生坦言，當初會買這支手機，一方面其螢幕為藍寶石，按鍵以紅寶石製成，以天然貝母鑲鑽機身，純手工打造，非常喜歡，另一方面就是「年輕時有點虛榮心」，不過當今網絡無法支援，他表示，雖然自己並不會後悔，只是對於手機品牌VERTU售後無法解決這項問題不太滿意，認為當年應多買些黃金就好。
至於手機下一步該如何處理，劉先生表示不會丟棄，朋友也會送上2台同樣無法使用的VERTU ，他會將3台手機放在火鍋店中，作為紀念；目前劉先生使用國產手機，他並強調「國產手機很好很棒」。
對此，VERTU銷售人員表示，官方針對這類老款經典機型，沒有置換，或是任何回收政策，而這類手機「有價無市」，曾有客戶將十多年前購買的總裁系列鑲鑽手機二手回收，僅得人民幣3000元（約新台幣1.4萬元）；至於劉先生的機款，可折舊數萬元，不過劉先生仍拒絕。
事實上，VERTU創立於1998年，由諾基亞（Nokia）首席設計師Frank Nuovo在英國漢普郡創立，初衷是打造「世界上最獨特的個人通訊工具」，追求極致奢華材質，如藍寶石玻璃、紅寶石軸承、鈦合金、稀有皮革、貴金屬等，均由英國工匠純手工打造，同時提供全年24小時一鍵呼叫的私人管家服務，可協助預訂機票、飯店等事務，是當年猶如有錢人「身分名片」，如今因網路支援問題面臨淘汰，令使用者大嘆可惜。
