「像地震一樣砰、砰、砰！」嫌犯父親指出，郵局作業噪音已持續多年，尤其凌晨2、3點至清晨6點間經常傳出巨大聲響，且幾乎每隔一、兩個小時就會出現一次，兒子曾多次向郵局反映，也曾報警、向環保局申訴，家屬甚至透過里長及相關人士協調，希望改善噪音問題，但始終未見明顯成效。
嫌犯父親說，環保局人員曾到場了解，認為聲音受到地形與建築結構影響，猶如「喇叭口」般傳入住家，而兒子的房間正好面向噪音來源，因此長期受到影響。他坦言，兒子多年來飽受困擾，感到相當無助，但自己完全不知道兒子會因此採取如此激烈手段，「他做什麼事我都不知道」。
這起兇殺案發生在下午4時27分左右，消防局接獲通報後，立刻派遣5車10人前往搶救，到場發現楊姓郵務士頭部、臉部及左胸等處有多處大面積撕裂傷，已呈現OHCA狀態，經緊急送往為恭醫院搶救，仍因傷勢過重宣告不治。
竹南警分局指出，接獲民眾指稱竹南郵局前有持刀傷人案件，立即啟動快打部隊趕赴現場，當場逮捕涉嫌行凶的劉姓男子，並查扣作案用菜刀1把，依殺人罪嫌方向偵辦，全案將進一步釐清嫌犯犯案動機、精神狀況及案發經過。
