據了解，死者為19歲楊姓女子，與父母同住桃園，目前就讀大學一年級。楊女母親表示，事發當天上午兩人還一起吃早餐，母親並陪同女兒前往學校上課，沒想到才過幾個小時，就接獲女兒在台北101墜樓的噩耗，趕赴醫院後見到愛女遺體，當場情緒潰堤、痛哭失聲。
警方調查，楊女於昨天上午10時30分左右進入台北101，隨後獨自前往5樓觀景台售票入口附近。據悉，當時101購物中心尚未正式營業，但觀景台已於上午10時開放售票，楊女搭乘電梯上樓後，並未購票入場，不久後便墜落重摔至2樓商場平台。現場保全及員工發現後，立即通報警消到場處理。
警消人員趕抵後，發現楊女全身多處開放性骨折，當場已無呼吸心跳，緊急送醫搶救，院方仍於上午11時41分宣告不治。警方隨後封鎖現場採證，並調閱監視器畫面，初步排除有外力介入，詳細死因及事發原因，仍待檢警進一步相驗釐清。
據悉，楊女生前曾在個人社群平台留下文字，內容提及對自由的嚮往，以及帶有向朋友告別的語句，字句間流露沉重情緒，也讓外界對其事發前的心理狀態格外關注。警方目前也將相關內容列為調查參考之一，試圖釐清事發前的心境與原因。
外界一度傳出楊女疑似在校遭同儕排擠、甚至有霸凌情況，但校方對此低調回應表示，相關傳聞並非事實。校方指出，該名學生過去就曾有「不好的念頭」，校方與家屬先前也曾針對家庭壓力及情緒狀況進行輔導與協助，一直持續關心學生狀態，對於憾事發生深感遺憾。至於外界所傳「遭霸凌、受同儕排擠」等說法，目前並無相關事證，不宜過度揣測。
