中午12時21分，原本安靜的診所內突然傳出一聲劇烈的「碰」聲，打破了平靜的看診氣氛。當員工循聲前往查看位於診所後方的貨梯時，映入眼簾的竟是畢生難忘的煉獄景象。
警方初步調查，蘇姓婦人正搭乘貨梯準備前往二樓執行清潔作業，卻在貨梯移動過程中發生不明原因的恐怖夾擊。消防員12時29分抵達現場，發現蘇婦的無頭身體倒臥在二樓的電梯間內，她的頭顱卻被削斷，硬生生地滾落在一樓地板上。
這場血腥事故導致蘇婦當場死亡，救護人員確認其已明顯無生命跡象，現場未進行送醫，改由警方封鎖現場蒐證。
死者丈夫接到噩耗後趕赴現場，面對愛妻慘死的慘狀，幾乎無法站穩。目擊過程的管理員仍心有餘悸，他表示，案發時聽到奇怪聲音查看，卻見到電梯門已成「血腥鍘刀」。
事故發生後，電梯維修業者也被緊急召到現場。業者私下透露，巡視機房時曾發現「漏油」，懷疑設備可能長期缺乏妥善更換潤滑油或零件，導致運作遲滯或故障。
一名現場人員感嘆，電梯運轉時出現異常聲響、卡頓或門鎖失效，絕對不能心存僥倖。或許就是輕忽了這些狀況，才讓這名辛勤的清潔婦人，走入了一條再也回不了家的死亡之路,。
所方對外表示「不予回應」，但勞檢單位已介入調查，將針對該貨梯的作業環境、安全紀錄、維護保養歷史以及雇主的管理責任進行全面翻底式搜索。台南市警一分局已調閱監視器，並報請檢察官相驗，釐清案發原因。
