愛爾麗在聲明中坦言，近期醫療隱私爭議造成消費者與大眾的憤怒，集團深知信任受損難以彌補，「我們不迴避、不卸責」。在三點核心聲明中，集團首推「誠實面對」，承諾將全力配合檢警調查提供資料，且絕對不會有滅證、規避或隱匿行為。
對於全台各縣市衛生局所做的行政處分，包含高雄市衛生局對2診所所作成的停業處分，愛爾麗表示「尊重並接受」，強調停業期間會持續處理會員權益保障。
此外，集團承諾將全面遵循衛福部及各地政府未來推動的相關醫事隱私權規範改革、醫事錄影指引等規定，並視為未來營運「不可退讓的底線」。
推動六大改革作為 第三方稽核全台設備
為展現改革決心，愛爾麗針對隱私爭議提出六項具體執行方案，包括一、委任獨立第三方，進行全台設備總清查： 委任獨立資安機構與律師團隊，對全台分店（含已歇業據點）進行監視設備全面盤點，清查結果將對外公開。
二、全面配合司法，絕不滅證、絕不規避： 要求所有員工不得刪除或變更任何紀錄，協助檢警還原調查。
三、退費五項保證，停業不中斷會員權益： 明確保障退費不綁定和解或保密協議，且不以銀行作業為由拖延，確保停業期間作業不中斷。
四、一億元會員保障信託基金，公開透明運作： 提撥基金專款專用，由律師、會計師監督，並定期公布執行進度供媒體查證。
五、成立會員善後服務中心，單一服務窗口： 提供專屬管道與心理支持資源轉介，協助處理諮詢事宜。
六、從制度根本改革： 建立常態性稽核機制，針對錄影設備的裝設、告知與銷毀訂定明確規範。
全台7門市熄燈 板橋店待收到證據後處分
隨著台北市今日跟進開鍘，全台目前已有高雄2間、新北3間及台北2間，共計7間愛爾麗門市勒令停業。至於風暴起源地的新北板橋店，由於相關監視器畫面目前仍由新北地檢署查扣還原中，新北衛生局表示，將等收到正式證據後再行處分。
愛爾麗於聲明末尾再次致歉，強調會以最謙卑的態度面對每一位受傷害的當事人，並反省接受最終司法結果。
