這起突發狀況發生在23日上午10時許，當時一列區間車正停靠彰化站，林姓員工突然出現在月台，並從旅客服務設備取出供輪椅乘客上下車使用的渡板，隨即對列車車廂發動攻擊，目擊民眾表示，突如其來的舉動令人錯愕，「會讓人覺得很不舒服，也擔心安全。」
台鐵說明，該員當日並未執勤，卻出現在站內並做出脫序行為，其他同仁已第一時間上前制止。雖未造成旅客受傷，但行為已具高度危險性，除已將該員調離第一線服務工作外，也將針對車輛毀損部分向其求償，並依規定移送考成委員會進行懲處，案件將移請鐵路警察進一步調查，以釐清其失控動機。
