據悉這名中國女子登機後，一度大聲講電話，遭到坐在旁邊的一名非中國籍乘客制止。這名中國女不滿對方跟她講英文，隨後乘客請來空服員處理，大馬籍空服員也用英文向中國女勸阻，沒想到惹得中國女不開心，隨後她開始大吵大鬧。
接著有一名會說中文的機組人員出現，安撫這位中國女的情緒。但這名中國女強調，自己也是在航空公司上班，她服務於南方航空，她說，她能體諒空服員的辛勞，不過接著她強調：「你做國際航班的，連中文都不會講，算什麼服務！」、「他(旁邊乘客)一直跟我說英文，我是CHINA! CHINA!」
雖然亞航人員試圖安撫她的情緒，但這位中國女始終情緒激動，最後機長通報地面，並請航警上來處理。這位中國女見到航警，依然不罷休，堅稱自己沒有錯，並要求乘客刪除拍攝她的影像。
相信這位中國女事後仍被請下機，不過這航班原訂在凌晨2時起飛，最後延到凌晨3時22分才起飛。由於機上也有不少大馬人，因此相關畫面引發大馬網友討論，網友紛紛說：「全世界都要說中國話？」、「垃圾不分國界！」、「我是CHINA？這是什麼文法？」
