樓醫師指出，在與妻子討論之下，決定返回花蓮服務在地民眾，至今在花蓮慈濟醫院擔任住院醫師第3年，卻突然宣布離職；他回顧當天一名洗腎患者白天拔牙，晚間因牙齦仍在出血前往急診治療，不過向病患詢問病史，家屬「顛三倒四難以釐清」，對於藥物使用不瞭解，還激動向醫師表示「開什麼藥我怎麼會知道！你不是醫生是不會自己查喔？」
樓醫師表示，此時他仍耐著性子進行衛教與盡到了解藥物使用之義務，不過考量洗腎管路問題，先給予止血治療，並聯絡會照牙科醫師；然而，在手上處理20多位患者之下，同時連繫牙科醫師，家屬竟直接闖進診間大喊「還沒止住血欸」，醫師指出，其已回覆3次立刻過去，未料家屬不顧醫師忙碌與否，直言「你到底有沒有醫德啊！這算甚麼醫生啊！我要去投訴你！」
樓醫師理智線瞬間斷裂，憤怒表示「我沒有做錯任何醫療處置，我沒有欠了你們什麼欸！」醫師指出，經照會牙醫科醫師，患者向他表示「1小時他等好久要回去了」，而非向他致歉；坦言自己不斷思考，究竟台灣人真的值得這樣的醫療嗎？病患、家屬反饋，令他感嘆「也許不配吧，誰管他這裡已經沒醫師了」，因此決定離職。
貼文曝光，一名醫師認為急診本就忙碌，若要一邊處理緊急病人，一邊面對難以溝通的病人，很容易讓人心累，指出「這種對自己用藥不清不楚、態度爛到不行的病人，直接不用客氣罵下去，反正好好講也不會聽」，也有醫師指出「去過偏鄉你就會發現，這些人都覺得社會欠他們的」、「身為一個洗腎的人，身邊真的很多長輩自以為神醫」，無奈表示「在健保制度下的醫療人員，跟這種病人認真你就先輸一半了」、「真的是壓倒駱駝的最後一根稻草」，直言「急診不兇沒人會怕」，盼患者得以體諒醫師、給予尊重，並與當地活動中心配合進行衛教，以免逼走更多醫療人員。
