根據《太陽報》報導，華萊士2019年某天因趕地鐵不慎摔倒，經送往醫院搶救，患有蛛網膜下腔出血（SAH），醫師指出其為一種極為嚴重的出血性腦中風，高達30%患者到院前就會死亡，甚至25%患者會在24小時內過世；而為了保住性命，醫師為其切除部分頭顱。
華萊士回憶，手術醒來後，身邊圍繞一群親友，向大家示意想要看看自己的模樣，大家都激動勸他「這不是個好主意」，不過最終仍見其頭部，發現僅剩半個腦袋，甚至可以摸到大腦；而出院後，雖然恢復正常生活，醫師仍為了保護他的頭部，為其訂做了自行車頭盔。
不過幾個月後，華萊士硬腦膜破裂，導致腦脊髓液流出，再次透過腦室腹腔分流手術治療，雖失去味覺與嗅覺，右邊眉毛也無知覺，目前經提眉手術、注射肉毒桿菌保持臉部對稱、每天聞精油訓練嗅覺，目前已能正常生活，外觀也與一般人毫無差別。
日前華萊士在TEDx演講中分享經歷與心路歷程，他坦言，因為一場意外，他意識到日常生活中，真正的幫助不是有多盛大、華麗的行為，而是身邊人默默的陪伴與傾聽，也因為如此，更接受生活中的挑戰，至今參加撒瑪利亞會擔任志工長達11年，盼能將溫暖傳遞，協助更多求助者。
